Envíos - Devoluciones - Reclamaciones
Envíos
Los envíos se realizarán a través de la compañia de transportes GLS Spain, en un plazo de 24 - 72 horas desde la salida del artículo del almacen
Plazo de recogida en punto gratuito
Los pedidos disponen de un plazo máximo de 15 días hábiles para ser recogidos en el punto de recogida gratuita.
Si no puedes acudir dentro de ese periodo, el pedido será devuelto al taller de producción.
Si prevés que no podrás recogerlo, disponemos de envío a domicilio por 6 €. Solo tienes que solicitarlo antes de que finalice el plazo de recogida.
En caso de que transcurra un mes desde la fecha de entrega en el punto de recogida y nadie haya acudido a retirarlo, el pedido pasará directamente a donación.
Cambios y devoluciones
En ArtByNoelia, nos enorgullece ofrecerte piezas cuidadosamente elaboradas a mano, con amor y dedicación. Queremos compartir contigo la autenticidad y la singularidad que cada una de nuestras creaciones lleva consigo.
Es importante destacar que debido a la naturaleza artesanal de nuestras piezas, cada una es única y puede variar ligeramente en color, textura y forma. Las imágenes que ves en nuestra web son representaciones fieles, pero ten en cuenta que las diferencias son una parte encantadora de la artesanía.
Entendemos que la satisfacción de nuestros clientes es primordial, y por eso queremos ser transparentes acerca de nuestras políticas de devolución. Aceptaremos devoluciones únicamente en caso de defectos o fallos de fabricación, como roturas. Creemos en la calidad de nuestro trabajo, y estamos comprometidos a brindarte productos excepcionales.
Agradecemos tu comprensión y aprecio por la autenticidad de las creaciones artesanales. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para hacer que tu experiencia con ArtByNoelia sea única y especial.
¡Gracias por elegirnos y por apoyar el arte hecho a mano!
Los cambios y devoluciones solo podrán hacerse en un plazo de 14 días, desde la recepción del pedido.
Las devoluciones y cambios deberán ser notificados previamente mediante correo al pedidos@artbynoelia.es o al teléfono 610674150 donde le indicaremos la dirección de entrega del producto.
Las devoluciones o cambios no notificados serán automáticamente canceladas.
Únicamente se aceptará la devolución o cambio cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones y venga en su embalaje original.
Se devolverá el importe de los artículos devueltos (se descontará el coste de envío) si es por cambio y si es por defecto será gratuito.
Por motivos de higiene, no realizamos devoluciones de pendientes, también los artículos personalizados no podrán cambiarse ni devolverse.
Reclamaciones
Todos los productos de Art by Noelia disponen de un período de garantía de 90 días.
Para realizar cualquier reclamación nos debe enviar un e-mail a pedidos@artbynoelia.es con la referencia del pedido o a nombre de quien se ha realizado el mismo.
Así mismo deberá explicar claramente los motivos por el cual quiere realizar la reclamación adjuntando una foto donde se pueda observar el defecto.
La Garantía de Art by Noelia cubre los defectos eventuales que pudieran surgir de fabricación, pero en ningún caso aquellos provocados por un uso indebido por parte del cliente, concretamente no cubre:
Desgaste causado por un uso inadecuado, falta de cuidado, uso de cremas, perfumes o cualquier producto que por sus componentes químicos puedan dañar la joya.